top of page
La pochette en raphia artisanal de Madagascar est une œuvre d'art entrelacée par des mains habiles, créant une texture délicate et naturelle.La pochette exhale une aura d'authenticité et de tradition, reflétant le savoir-faire malgache. Légère et durable, elle est à la fois un accessoire pratique et une pièce d'art unique, portant en elle l'âme envoûtante de Madagascar.

Pochette artisanale

SKU : 0015
Quantité

  • Conditions de livraison :

    Zones de livraison :

    • Nous livrons nos produits d'épices de Madagascar et d'artisanat malagasy dans le monde entier, sous réserve des restrictions légales et logistiques applicables.

    Délais de livraison :

    • Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi par le client.
    • Les estimations de délai de livraison sont fournies lors du processus de commande et peuvent être affectées par des circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, les retards douaniers ou les congés publics.

    Frais de livraison :

    • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille de la commande et de la destination.
    • Les frais de livraison sont affichés lors du processus de commande et peuvent varier en fonction des options de livraison choisies par le client.

    Suivi des expéditions :

    • Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi pour permettre au client de suivre l'acheminement de sa commande jusqu'à sa destination.
    • Le numéro de suivi est envoyé au client par e-mail une fois que la commande a été expédiée.

    Responsabilité en cas de perte ou de dommage :

    • Nous nous engageons à emballer soigneusement tous nos produits pour minimiser les risques de dommages pendant le transport.
    • En cas de perte ou de dommage pendant le transport, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais pour que nous puissions prendre les mesures appropriées, y compris le remplacement des articles endommagés ou le remboursement.

    Instructions spéciales de livraison :

    • Le client peut fournir des instructions spéciales de livraison lors du processus de commande, telles que la demande de livraison à une adresse différente de l'adresse de facturation ou des instructions de livraison particulières.

    Retard de livraison :

    • En cas de retard de livraison imprévu, nous informerons le client dès que possible et fournirons des mises à jour sur l'état de sa commande jusqu'à ce qu'elle soit livrée.

    Livraison partielle :

    • Dans certains cas, les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis ou en plusieurs envois selon la disponibilité des produits. Le client sera informé de toute livraison partielle et des détails pertinents.

    Nous nous efforçons de fournir un service de livraison fiable et efficace afin d'assurer la satisfaction de nos clients et la bonne réception de leurs commandes.

  • Politique d'échange et de remboursement :

    Échange de produits défectueux ou endommagés :

      • Nous nous engageons à échanger tout produit défectueux ou endommagé dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
      • Le client doit nous informer par e-mail à l'adresse indiquée sur notre site Web, en fournissant des photos des articles défectueux ou endommagés, ainsi que des informations sur la commande.
      • Une fois que nous avons confirmé le problème, nous organiserons l'envoi d'un remplacement sans frais supplémentaires pour le client.

    Politique de retour pour les produits non conformes :

      • Si un client reçoit un produit qui ne correspond pas à sa description sur notre site Web, il peut nous le retourner dans les 30 jours suivant la réception.
      • Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
      • Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement intégral du prix d'achat, y compris les frais d'expédition initiaux.

    Échange pour les changements de préférence :

      • Si un client souhaite échanger un produit pour une raison autre que la défectuosité ou la non-conformité, nous acceptons les échanges dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
      • Le client est responsable des frais d'expédition de retour, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
      • Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous enverrons le produit d'échange demandé au client. Si le prix du nouvel article est supérieur, le client devra payer la différence ; si le prix est inférieur, nous rembourserons la différence.

    Conditions générales :

      • Tous les retours doivent être autorisés au préalable par notre service clientèle.
      • Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
      • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
      • Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

    Cette politique vise à assurer la satisfaction de nos clients tout en garantissant la qualité et l'intégrité de nos produits.

bottom of page